Belleza reimaginada

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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

P - ¿Se venden los productos Beoty en otros minoristas?
A - No.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A - Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, PayPal.

P - ¿Con qué frecuencia se repasas?
A - Nuestro objetivo es reponer cada semana, pero las fechas de reposición varían según la disponibilidad del producto.

P - ¿Cuántos artículos puedo comprar en una compra?
A - Los pedidos se limitan a tres unidades de cada producto por persona.

Q - Hice un pedido. Cuando llegara mi paquete?
Una prioridad superior a la salida es la salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes, por lo que rediseñamos completamente nuestro centro de producción y cumplimiento para cumplir con las directrices de distancias sociales y PPE recomendadas por el estado.

P - ¿Qué significa esto para ti?
A -Los tiempos de procesamiento pueden retrasarse. En general, los tiempos de procesamiento están dentro de los 3-5 días hábiles * Aunque actualmente aquellos tiempos varían debido a las cuestiones relacionadas con COVID-19 y las órdenes del gobierno y el impacto a nuestro negocio. Los tiempos de procesamiento también pueden extenderse durante las vacaciones, los lanzamientos / re-stocks, lanzamientos de edición limitada y promociones.
Le notificaremos tan pronto como su pedido se envíe o si prevén problemas con el cumplimiento de su pedido.
Puede cancelar para un reembolso completo. Hemos actualizado nuestra política de devolución para que pueda cancelar cualquier orden sin abandonar en cualquier momento para un reembolso completo.

Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos a través de esto juntos.

¡Muchas gracias por su apoyo!

* Comprenda que los días hábiles no incluyen fines de semana o días festivos como el Día de Año Nuevo, Día de Martin Luther King Jr., Día del Presidente, Día de los Memoriales, 4 de julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad

P: ¿Qué método se usa para el envío?
A -Todos los paquetes se envían a través de USPS.

P - ¿Ofrecen envío gratis?
A - ¡Ciertamente lo hacemos! El envío estándar gratuito se aplica a todos los pedidos domésticos (dentro de nosotros) para todos los pedidos de $ 200 +.

Tenga en cuenta que se aplica el envío gratuito después de que se hayan presentado códigos de descuento; Y su subtotal permanece por encima de los $ 200.

Q - ¿Cuándo será mi envío de la orden de Beoty?
A - Procesamos y enviamos todos los pedidos de lunes a viernes, sin incluir vacaciones. Los pedidos con envío estándar generalmente se cumplirán y enviarán los próximos 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir vacaciones). ¡Sabemos, somos tan rápidos como los rayos!

Una vez que su pedido haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento cerrada. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 24-48 horas para que su información de seguimiento se actualice.

P: ¿De dónde va mi pedido de Beoty, y cuánto tiempo tomará para mi pedido?
A - all La beoty Los pedidos se envían de los Estados Unidos. Los pedidos con envío estándar generalmente toman 4-7 días hábiles a partir del día en que se envía para llegar a su destino final.

P - ¿Cobras el impuesto a las ventas domésticas?
A - El impuesto a las ventas nacionales se aplicará a las órdenes basadas en el destino de pedidos y de conformidad con las leyes federales, estatales y locales.

P - ¿Envías a nivel internacional?
A - Absolutamente! Actualmente enviamos El beoty Pedidos de los Estados Unidos a los siguientes países:

Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Países Bajos, Nuevo Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido.


P: ¿Qué deberes y tarifas están involucradas cuando se envía a uno de los países internacionales enumerados?
A - Para Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y el Reino Unido: su paquete llegará a su puerta sin tareas adicionales e impuestos aparte de cualquier impuesto que incurre en el pago.

India, Indonesia, Malasia, Noruega, Suiza, Singapur: su paquete puede incurrir en tareas e impuestos adicionales al momento de la entrega. Los deberes y los impuestos dependen de las leyes aduaneras de su país.

Por favor, también tenga en cuenta que El beoty No tiene ningún control sobre estos cargos y no puede estimar la cantidad. Las políticas aduaneras varían ampliamente, por lo que póngase en contacto con su oficina de aduanas local si desea más detalles.

P - ¿Ofrecen envío gratuito a países internacionales?
A: actualmente ofrecemos envío gratuito a nuestros amigos canadienses para todos los pedidos de $ 200 y más. Para ser elegible para envío gratuito, debe enviarlo dentro de Canadá y su total debe ser de $ 200 después de agregar todos los descuentos.

P: definitivamente enviaste a mi país, pero ¿por qué las opciones de envío no se muestran?
A - suena como puede haber demasiados artículos en su carrito. Por favor, vea debajo del peso de envío máximo para su país:

8 lbs - Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y el Reino Unido.

4.4 LBS - India, Indonesia, Malasia, Noruega, Suiza, Singapur.

Una vez eliminando algunos artículos de su carrito, las opciones de envío volverán a rellenar.

P: ¿De dónde va mi pedido de Beoty, y cuánto tiempo tomará para mi pedido?
A - all El beoty Los pedidos se envían de los Estados Unidos.

Para todos los países internacionales, su paquete llegará en aproximadamente 5 a 17 días hábiles. Desafortunadamente, no podemos expedir el envío para pedidos internacionales.

Paquetes de India, por favor permita hasta 30 días hábiles para la entrega.

Recibirá información de seguimiento entre su correo electrónico de confirmación de envío.


P - ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de servicio al cliente?
A -Solo para consultas de servicio al cliente, por favor envíe un correo electrónico a help@thebeoty.com

Q - Envié un correo electrónico a su equipo de servicio al cliente. ¿Cuándo debo esperar una respuesta?
A -Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos dentro de las 48 horas. Tenga en cuenta que este plazo puede extenderse durante e inmediatamente después de los lanzamientos.

P - ¿Ofrecen devoluciones?
A -Solo enviaremos reemplazos para productos dañados / faltantes dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. El cliente debe proporcionar fotos del problema, incluido el paquete de embalaje.

Q - Soy un cliente internacional (fuera de los Estados Unidos). ¿Tengo que pagar aduanas e impuestos?
A -Todos los paquetes se envían a través de USPS. Los artículos que se envían fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y / o cargos que no se incluyen en el costo total de su pedido, ni estarán cubiertos o reembolsados ​​por el Beoty.

No somos responsables de ninguna entrega de envío que puedan verse afectados por la aduana, las ocurrencias naturales, las transferencias de USPS al transportista local en su país o las huelgas de transporte aéreo y del transporte terrestre o retrasos una vez que el paquete haya salido de los Estados Unidos.

Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de realizar su pedido.

P: ¿Por qué ya no envías a Turquía?
A -Desafortunadamente, Turquía ha colocado una prohibición de la importación de todos los productos de belleza, por lo que ahora no podemos enviar nuestros productos a Turquía.

P - No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿qué debo hacer?
A -Las confirmaciones de pedido a veces pueden tardar hasta 24 horas en recibir debido a la alta demanda. Si no ha recibido su correo electrónico de confirmación de su pedido después de 24 horas, contáctenos en help@thebeoty.com con su consulta.

P - ¿Necesito configurar una cuenta para realizar un pedido?
A -No, pero al configurar una cuenta, se convierte en un miembro de Beoty VIP y tiene acceso a la información de envío y envío. También se le agregará a nuestra lista de correo electrónico para obtener actualizaciones exclusivas en el futuro.

P - ¿Alguna vez haces sorteos?
A -Sí, ejecutamos regalos oficiales en thebeoty.com, y en los canales sociales de Beoty (@ThTheBeoty).

P - ¿Puedo cambiar mi pedido una vez que lo haya colocado? '
A -No, una vez que realiza un pedido, es definitivo.

P - He olvidado mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
A -Para restablecer su contraseña, vaya a http://thefeoty.com/account/login y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" por encima del botón de inicio de sesión. Luego se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico que usó para crear su cuenta. Una vez que envíe, recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña. Una vez que haya hecho esto, puede iniciar sesión con su nueva contraseña como Normal en esta página: http://thefeoty.com/account/login

P - ¿Ofrecen descuentos y promociones?
A -Sí, de vez en cuando ofrecemos descuentos y promociones. Regístrese para nuestras alertas de correo electrónico y / o SMS para recibir noticias sobre ofertas especiales.

P - ¿Puedo usar estos productos si soy un hombre?
A -1000% Sí. Cualquiera que sea que se vea el embalaje exterior, los ingredientes y las fórmulas internas no son específicas de género. Tampoco son envejecidos o étnicos, específicos para esa materia. El cuidado de la piel funciona para todos, no porque esté específicamente destinado a la piel americana o asiática, sino porque está destinado a la piel en general, lo que todos tenemos!

P - ¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?
A - En el Beoty trabajamos arduamente para ayudarlo a obtener sus órdenes lo más rápido posible. Entonces, tan pronto como se acepte el pago y se confirma el pedido, está inmediatamente en proceso de ser enviado. Esto significa que solo hay una ventana de tiempo muy pequeña en la que podemos "capturar" su pedido antes de que se haya elegido, envasado y apartado físicamente para el envío.

Lamentablemente esto significa que no se pueden hacer cambios a su pedido una vez que se coloca. Sin embargo, puede que sea el momento de cancelar su pedido todos juntos para que pueda comenzar de nuevo. Por favor, envíenos un correo electrónico a help@thebeoty.com lo antes posible con la línea de asunto "CANCELACIÓN" y su nombre completo y número de pedido. ¡Le haremos saber lo que podemos hacer!

Q - ¿Puedo intercambiar un producto?
A -No ofrecemos intercambios directos sobre ninguno de nuestros productos.

Q - ¡Un artículo en mi pedido fue dañado en tránsito! ¿Qué debo hacer?
A -¡Oh no, lamento escuchar esto! ¡Envíenos un correo electrónico a help@thebeoty.com con su número de pedido, nombre completo y una imagen del elemento dañado y estaremos encantados de ayudarle!

Q - ¡Falta un artículo en mi paquete! ¿Dónde está?
A -Lamentamos mucho escuchar su preocupación. A veces, los productos en su pedido pueden dividirse en dos (o más) cumplimientos. Por favor revise su bandeja de entrada para cualquier información de seguimiento adicional, tenga en cuenta que el sujeto será idéntico y se puede condensar en un solo hilo de correo electrónico.

Si después de haberlo visto en su bandeja de entrada y no encuentra información de seguimiento adicional y su artículo está desaparecido, por favor, comuníquese con nosotros y nos aseguraremos de enviarlo lo antes posible.

Todas las políticas de Beoty están sujetas a cambios sin previo aviso.