Beauté reimagine

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FAQ'S

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q - Les produits bipueux sont-ils vendus dans tout autre détaillant?
A - Non.

Q - Quels méthodes de paiement acceptez-vous?
A - Nous acceptons actuellement Visa, MasterCard, Discover, American Express, PayPal.

Q - Combien de fois vous restez-vous?
A - Nous visons à réapprovisionner chaque semaine, mais les dates de réosection varient en fonction de la disponibilité du produit.

Q - Combien d'articles puis-je acheter dans un achat?
A - Les commandes sont limitées à trois unités de chaque produit par personne.

Q - J'ai passé une commande. Quand est-ce que mon colis va arrivé?
La priorité absolue est la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients. Nous avons donc complètement repensé notre centre de production et d'exécution pour se conformer aux directives de distanciation sociale et d'EPI recommandées par l'État.

Q - Qu'est-ce que cela signifie pour vous?
UNE -Les temps de traitement peuvent être retardés. Généralement, les temps de traitement sont dans les 3-5 jours ouvrables * Bien que, à l'heure actuelle, ces temps varient en raison des problèmes liés aux ordonnances de Covid-19 et aux ordonnances gouvernementales et à l'impact de notre entreprise. Les délais de traitement peuvent également être prolongés pendant les vacances, les lancements / re-stocks, les libérations d'édition limitées et les promotions.
Nous vous informerons dès que votre commande est expédiée ou si nous prévoyons des problèmes avec votre commande.
Vous pouvez annuler pour un remboursement complet. Nous avons mis à jour notre politique de retour afin que vous puissiez annuler toute commande invergète à tout moment pour un remboursement complet.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension lorsque nous travaillons ensemble.

Merci beaucoup pour votre soutien!

* Veuillez comprendre que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés, tels que la Journée du Nouvel An, Martin Luther King Jr. Jour, Day du président, Jour commémoratif, 4 juillet, Journée du Travail, Thanksgiving et Noël

Q - Quelle méthode est utilisée pour l'expédition?
UNE -Tous les colis sont expédiés via USPS.

Q - Offrez-vous une livraison gratuite?
A - Nous faisons très certainement! La livraison standard gratuite est appliquée à toutes les commandes nationales (en nous) pour toutes les commandes 200 +.

Veuillez noter que la livraison gratuite est appliquée après la soumission des codes de remise; et votre sous-total reste au-dessus de 200 $.

Q - Quand mon ordre beoty sera-t-il expédié?
A - Nous traitons et expédions toutes les commandes du lundi au vendredi, pas de jours fériés. Les commandes avec expédition standard seront généralement remplies et expédiées les 1-2 prochains jours ouvrables (du lundi au vendredi, pas des jours fériés). Nous savons que nous sommes aussi rapides que la foudre!

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation d'expédition avec vos informations de suivi ci-jointes. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour que vos informations de suivi soient à jour.

Q - Où va ma beoty ordre expédié et combien de temps faudra-t-elle prendre pour ma commande?
A - tous Le beoty Les commandes sont expédiées hors des États-Unis. Les commandes avec les frais d'expédition standard prennent généralement 4-7 jours ouvrables à partir du jour où ils naviguent pour arriver à sa destination finale.

Q - Chargez-vous la taxe de vente intérieure?
Une taxe de vente intérieure sera appliquée aux ordonnances basées sur la destination de la commande et conformément aux lois fédérales, étatiques et locales.

Q - Envoyez-vous à l'international?
A - Absolument! Nous expédions actuellement Le beoty commandes des États-Unis aux pays suivants:

Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Pays-Bas, Nouveau Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.


Q - Quelles tâches et vos frais sont impliqués lors de l'expédition dans l'un des pays internationaux énumérés?
A - Pour l'Australie, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, le Canada, la Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, La Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède et le Royaume-Uni: votre colis vous arrivera à votre porte sans tâches supplémentaires et taxes à part des taxes que vous engagez à la caisse.

Inde, Indonésie, Malaisie, Norvège, Suisse, Singapour: Votre colis peut engager des tâches et des taxes supplémentaires à la livraison. Les tâches et les taxes dépendent des lois douanières de votre pays.

S'il vous plaît noter aussi que Le beoty n'a aucun contrôle sur ces charges et ne peut pas estimer le montant. Les politiques douanières varient considérablement, veuillez donc contacter votre bureau de douane local si vous souhaitez plus de détails.

Q - Proposez-vous une livraison gratuite dans les pays internationaux?
A - Nous proposons actuellement une livraison gratuite à nos amis canadiens pour toutes les commandes de 200 $ et plus. Pour être éligible à la livraison gratuite, vous devez expédier au Canada et votre total doit être de 200 $ après que toutes les réductions soient ajoutées.

Q - Vous expédiez définitivement dans mon pays, mais pourquoi les options d'expédition ne montrent-elles pas?
A - On dirait qu'il peut y avoir trop d'articles dans votre panier. S'il vous plaît voir ci-dessous le poids d'expédition maximum pour votre pays:

8 lb - Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Royaume-Uni.

4.4 LBS - Inde, Indonésie, Malaisie, Norvège, Suisse, Singapour.

Une fois, retirez quelques éléments de votre panier, les options d'expédition renoncent à nouveau.

Q - Où va ma beoty ordre expédié et combien de temps faudra-t-elle prendre pour ma commande?
A - tous Le beoty Les commandes sont expédiées hors des États-Unis.

Pour tous les pays internationaux, votre colis arrivera dans environ 5 à 17 jours ouvrables. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accélérer l'expédition des commandes internationales.

Les forfaits de l'Inde, veuillez allouer jusqu'à 30 jours ouvrables pour la livraison.

Vous recevrez des informations de suivi ci-jointes dans votre courrier électronique de confirmation d'expédition.


Q - Comment puis-je contacter votre équipe de service à la clientèle?
UNE -Pour les demandes de service à la clientèle uniquement, veuillez vous envoyer un courrier électronique à l'adresse e-mail@thebeoty.com

Q - J'ai envoyé un courriel à votre équipe de service à la clientèle. Quand devrais-je m'attendre à une réponse?
UNE -Notre objectif est de répondre à tous les courriels dans les 48 heures. Veuillez noter que ce délai peut être prolongé pendant et immédiatement après des lancements.

Q - Offrez-vous des retours?
UNE -Nous n'enverrons que des remplacements pour des produits endommagés / manquants dans les 14 jours suivant la réception du colis. Le client doit fournir des photos de la question, y compris le glissement d'emballage.

Q - Je suis un client international (hors USA.) Dois-je payer des douanes et des taxes?
UNE -Tous les colis sont expédiés via USPS. Les articles expédiés à l'extérieur des États-Unis peuvent être soumis à des droits d'importation, taxes et / ou charges qui ne sont pas inclus dans le coût total de votre commande, ni ne seront couverts ou remboursés par le beoty.

Nous ne sommes pas responsables de toutes les livraisons d'expédition pouvant être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts d'USPS au transporteur local de votre pays ou de votre transport aérien et de transport terrestre une fois que le colis a quitté les États-Unis.

Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer les coûts supplémentaires avant de passer votre commande.

Q - Pourquoi ne vous expédiez-vous plus en Turquie?
UNE -Malheureusement, la Turquie interdit l'importation de tous les produits de beauté. Nous sommes donc maintenant incapables d'expédier nos produits en Turquie.

Q - Je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande, que dois-je faire?
UNE -Les confirmations de commande peuvent parfois prendre jusqu'à 24 heures pour recevoir une demande élevée. Si vous n'avez pas reçu votre courrier électronique de confirmation de commande après 24 heures, veuillez nous contacter à l'aide@thebeoty.com avec votre demande.

Q - Dois-je mettre en place un compte pour passer une commande?
UNE -Non, mais en mettant en place un compte, vous devenez membre Beoty VIP et accédez aux informations de commande et d'expédition. Vous serez également ajouté à notre liste de messagerie pour des mises à jour exclusives dans le futur.

Q - Avez-vous déjà des cadeaux?
UNE -Oui, nous exécutons des cadeaux officiels sur Thebeoty.com et sur les canaux sociaux beoty (@Thebéoty).

Q - Puis-je changer ma commande une fois que je l'ai placé?
UNE -Non, une fois que vous passez une commande, il est final.

Q - J'ai oublié mon mot de passe. Que devrais-je faire?
UNE -Pour réinitialiser votre mot de passe, accédez à http://thebeoty.com/account/Login et cliquez sur "Mot de passe oublié?" au-dessus du bouton de connexion. Vous serez ensuite invité à entrer votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Une fois que vous avez soumis, vous recevrez une notification par courrier électronique avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez vous connecter avec votre nouveau mot de passe normal sur cette page: http://thebeoty.com/account/login

Q - Offrez-vous des réductions et une promotion?
UNE -Oui De temps en temps, nous proposons des réductions et des promotions. Inscrivez-vous à nos alertes email et / ou SMS pour recevoir des nouvelles sur des offres spéciales.

Q - Puis-je utiliser ces produits si je suis un homme?
UNE -1000% oui. Quels que soient les emballages extérieurs, les ingrédients et les formules à l'intérieur ne sont pas spécifiques au genre. Ils n'ont pas non plus l'âge ou l'ethnie spécifique à cette affaire. Les soins de la peau œuvrent pour tout le monde, car il est spécifiquement destiné à la peau américaine ou asiatique, mais parce que cela est destiné à la peau en général, que nous avons tous!

Q - Puis-je apporter des modifications ou annuler ma commande?
A - Nous au bord de la beoty travaille fort pour vous aider à obtenir vos commandes le plus rapidement possible. Donc, dès que le paiement est accepté et que la commande est confirmée, elle est immédiatement expédiée. Cela signifie qu'il n'y a qu'une très petite fenêtre de temps où nous pouvons "attraper" votre commande avant qu'il ne soit choisi physiquement, emballé et mis de côté pour l'expédition.

Cela signifie malheureusement aucun changement ne peut être apporté à votre commande une fois qu'il est placé. Il peut toutefois être temps d'annuler votre commande tous ensemble afin que vous puissiez commencer fraîche. S'il vous plaît écrivez-nous à help@thebeoty.com dès que possible avec la ligne d'objet "Annulation" et votre nom complet et votre numéro de commande. Nous vous ferons savoir ce que nous pouvons faire!

Q - Puis-je échanger un produit?
UNE -Nous n'offrons pas d'échanges directs sur aucun de nos produits.

Q - Un article de ma commande a été endommagé en transit! Que fais-je?
UNE -Oh non, nous sommes tellement désolés d'entendre ça! S'il vous plaît envoyez-nous un email à l'aide@thebeoty.com avec votre numéro de commande, votre nom complet et votre image de l'élément endommagé et nous serons heureux de vous aider!

Q - Un article est manquant de mon colis! Où est-ce?
UNE -Nous sommes tellement désolés d'entendre parler de votre préoccupation. Parfois, les produits de votre commande peuvent être divisés en deux (ou plus) respecteurs. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour toute information de suivi supplémentaire - Veuillez noter que le sujet sera identique et peut être condensé dans un seul thread.

Si, après avoir examiné votre boîte de réception et que vous ne trouvez aucune information de suivi supplémentaire et que votre article est effectivement manquant, veuillez nous contacter et nous veillerons à expédier ce dès que possible.

Toutes les politiques bipueuses sont sujets à changement sans préavis avancée.